從電商市場看，美國電商市場銷售額在近年內(nèi)保持持續(xù)增長趨勢，而西歐在未來五年內(nèi)增長預(yù)計將會超過美國。

移動端上的電商銷售份額持續(xù)增長，尤其是在平板電腦終端，在英國其操作將會翻三倍至75.3億美元；在美國則有7110萬互聯(lián)網(wǎng)用戶在平板電腦終端網(wǎng)購。同期美國互聯(lián)網(wǎng)用戶也將會增長到1億。

在搜索站點設(shè)計方面，互聯(lián)網(wǎng)用戶常常會在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品，而經(jīng)過優(yōu)化又有創(chuàng)意的搜索引擎往往能引起相對較高的轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同時期，設(shè)備類型等都會影響轉(zhuǎn)化率。其中美國的市場轉(zhuǎn)化率高于全球水平。

在社交媒體風(fēng)靡的時代，社交媒體也形成一個能驅(qū)動消費者購買的重要平臺。其中Facebook是社交媒體驅(qū)動購買的領(lǐng)先者。當(dāng)消費者在社交媒體上收到品牌方回應(yīng)后往往會讓他們對品牌產(chǎn)生良好的印象。

根據(jù)一個小實驗我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生消極體驗的消費者產(chǎn)生的影響力更大，由此可見給消費者帶來積極體驗的重要性。在此之后，消費者才有一定可能成為忠實用戶，給公司帶來的利潤和前景不容小覷。

就優(yōu)惠券和折扣而言，從目前到未來兩年來看，移動端的電子券將會占領(lǐng)優(yōu)惠券的大部分市場。

此外，三分之二的電商提供的服務(wù)范圍已包括轉(zhuǎn)運配送，在提供服務(wù)的同時還能確保服務(wù)質(zhì)量的保證。